Privacyverklaring

Wie we zijn

Overzee · Bistro & Logement, Rixt van Doniastraat 18, 9163 GR Nes, Ameland. KvK 53789075. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je via info@overzee.nl of 0519 235 001.

Welke gegevens we gebruiken en waarvoor

• Kamer boeken. Naam, adres, e-mail, telefoon, aankomst- en vertrekdatum, aantal personen, wensen en betaalgegevens. Nodig om je boeking uit te voeren. Boeken gaat via ons reserveringssysteem RoomRaccoon. Tijdens je verblijf houden we het wettelijk verplichte nachtregister bij en berekenen we de toeristenbelasting.
• Tafel reserveren. Naam, telefoon, e-mail, datum, tijd, aantal personen en eventuele dieetwensen of allergieën. Reserveren gaat via Guestplan. Allergieën gebruiken we alleen om veilig voor je te koken.
• Contact. Wat je ons stuurt per e-mail, telefoon of bericht via Facebook of Instagram. We gebruiken het om je te antwoorden.
• Solliciteren. Je brief, cv en contactgegevens, alleen voor de sollicitatieprocedure.
• Nieuwsbrief. Je e-mailadres, als je je hebt aangemeld of als je bij ons te gast was. Afmelden kan altijd via de link in elke mail.
• Facturen en boekhouding. Gegevens op facturen bewaren we omdat de wet dat verplicht.

Social media en advertenties bij Meta

We hebben een Facebook-pagina en een Instagram-account (@overzee_ameland). Wat je daar met ons deelt, valt ook onder het privacybeleid van Meta. Wij zien alleen wat Meta aan paginabeheerders laat zien, zoals reacties, berichten en algemene statistieken.

We plaatsen posts en advertenties via Meta, ook met een eigen koppeling (app) aan onze pagina, ons Instagram-account en ons advertentieaccount. Die koppeling gebruiken we alleen om berichten te plaatsen, advertenties te beheren en statistieken te bekijken. Voor advertenties kiezen we doelgroepen in Meta, bijvoorbeeld op regio en interesse, of mensen die eerder iets met onze pagina deden. Meta stelt die doelgroepen samen; wij krijgen geen lijsten met namen. We sturen geen klantgegevens naar Meta en op deze website staat geen Meta-pixel.

Deze website

• We plaatsen geen trackingcookies en gebruiken geen bezoekersstatistieken.
• Je taalkeuze bewaren we in je eigen browser (local storage), zodat de site de volgende keer in jouw taal opent. Die gegevens komen niet bij ons.
• Sommige onderdelen komen van andere diensten, die daarvoor je IP-adres zien: lettertypen van Google Fonts, het weerbericht van Open-Meteo en het reserveringsvenster van Guestplan. De foto's van onze Instagram-posts staan op onze eigen site.
• Klik je door naar RoomRaccoon, Google Maps, Instagram of een andere site, dan geldt het privacybeleid van die site.

Grondslag

We verwerken je gegevens omdat het nodig is voor je boeking of reservering (overeenkomst), omdat de wet het verplicht (nachtregister, toeristenbelasting, boekhouding), omdat je toestemming gaf (nieuwsbrief, langer bewaren van je sollicitatie) of omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben, zoals antwoorden op je vraag en Overzee onder de aandacht brengen.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Boekingen en reserveringen: tot twee jaar na je verblijf of bezoek.
• Nachtregister: zolang de wet voorschrijft.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar (fiscale bewaarplicht).
• E-mail en berichten: tot twee jaar na het laatste contact.
• Sollicitaties: tot vier weken na de procedure, of een jaar als je daar toestemming voor geeft.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen, en die onze afspraken over privacy volgen: RoomRaccoon (kamerboekingen), Guestplan (tafelreserveringen), onze betaaldienst, onze mail- en hostingprovider en onze boekhouder. Daarnaast als de wet het verplicht, bijvoorbeeld aan de gemeente of de Belastingdienst. Google en Meta kunnen gegevens buiten de EU verwerken; zij vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework. We verkopen je gegevens nooit.

Beveiliging

Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens. Onze systemen zijn beveiligd met wachtwoorden en versleutelde verbindingen.

Jouw rechten en gegevens laten verwijderen

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken of je toestemming intrekken. Dat geldt ook voor gegevens die we via Facebook of Instagram van je hebben, bijvoorbeeld een bericht. Mail naar info@overzee.nl met als onderwerp "Privacy", en zeg wat je wilt. We reageren binnen vier weken. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, verwijderen we pas na de bewaartermijn.

Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, zie je dat aan de datum hieronder.